Earos는 기업이 맞춤형 대화형 어시스턴트를 배포할 수 있도록 하는 AI 기반 음성 및 채팅 에이전트 플랫폼입니다. 자연어 이해, 다중 채널 배포, 노코드 인터페이스를 제공하여 워크플로우를 설계할 수 있습니다. Earos를 사용하면 팀은 고객 상호작용을 자동화하고, API를 통해 기존 시스템과 통합하며, 실시간 분석 대시보드를 통해 성능을 모니터링할 수 있습니다.
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Earos
Earos는 기업이 맞춤형 대화형 어시스턴트를 배포할 수 있도록 하는 AI 기반 음성 및 채팅 에이전트 플랫폼입니다. 자연어 이해, 다중 채널 배포, 노코드 인터페이스를 제공하여 워크플로우를 설계할 수 있습니다. Earos를 사용하면 팀은 고객 상호작용을 자동화하고, API를 통해 기존 시스템과 통합하며, 실시간 분석 대시보드를 통해 성능을 모니터링할 수 있습니다.
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Earos란?
Earos는 웹사이트, 모바일 앱, 음성 장치 전반에서 AI 음성·채팅 에이전트를 생성, 훈련, 배포할 수 있는 통합된 웹 기반 환경을 제공합니다. 사용자들은 시각적 플로우 에디터로 대화 흐름을 설계하고 FAQ 데이터를 가져오거나 수동으로 입력하며, CRM 또는 예약 엔진 등 백엔드 시스템에 연결할 수 있습니다. Earos의 자연어 처리 기능은 의도 인식, 엔티티 추출, 컨텍스트 관리를 수행합니다. 플랫폼은 라이브 핸드오프, 실시간 보고, 버전 관리를 지원하며, 수백 건의 동시 대화가 가능하여 24/7 고객 지원, 가상 컨시어지, 인터랙티브 키오스크에 이상적입니다.
Earos을 사용할 사람은?
- 호스피탈리티 관리자
- 소매 및 전자상거래 팀
- 고객 지원 부서
- 개발자 및 통합 담당자
- 기업 IT팀
Earos 사용 방법은?
- 1단계: app.earos.io에서 Earos 계정을 등록하고 이메일을 확인하세요.
- 2단계: 새 에이전트를 생성하고 음성 모드 또는 채팅 모드를 선택하세요.
- 3단계: 시각적 플로우 빌더를 사용하여 의도, 응답, 폴백을 정의하세요.
- 4단계: FAQ 데이터를 가져오거나 수동으로 정의하고, NLU 모델을 훈련하세요.
- 5단계: 채널 배포를 구성하세요(웹 위젯, 전화선, 모바일 SDK).
- 6단계: 시뮬레이터에서 상호작용을 테스트하고 필요한 경우 대화를 조정하세요.
- 7단계: 라이브로 전환하고 분석 대시보드를 통해 상호작용을 모니터링 하세요.
- 8단계: 콘텐츠를 개선하고 재훈련하여 정확도를 높이세요.
플랫폼
- Web
Earos의 핵심 기능 및 장점
핵심 기능
- 자연어 이해
- 음성 및 채팅 다중 채널 배포
- 시각적 대화 흐름 빌더
- API 및 CRM 연동
- 실시간 분석 대시보드
- 라이브 인계
- 버전 관리 및 롤백
장점
- 24/7 자동 고객 지원
- 운영 비용 절감
- 확장 가능한 대화 배포
- 고객 만족도 향상
- 노코드 도구로 빠른 시장 출시
Earos의 주요 사용 사례 및 애플리케이션
- 고객 요청에 답하는 호텔 가상 컨시어지
- 레스토랑 예약 및 메뉴 안내
- 소매점 FAQ 및 주문 추적
- 의료 예약 일정 조정 어시스턴트
- E-커머스 고객 지원 챗봇
Earos의 자주 묻는 질문
Earos 회사 정보
Earos 리뷰
5/5
Earos의 주요 경쟁자와 대안은?
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