gUnify Salesforce Connect — это мощное расширение, предназначенное для устранения разрыва между Salesforce CRM и VoIP-сервисами, такими как BroadSoft. Оно позволяет пользователям легко записывать звонки, управлять взаимодействиями с клиентами и получать доступ к важным данным, не переключаясь между приложениями. С помощью этой интеграции команды продаж могут упростить свои рабочие процессы, обеспечивая обмен информацией в реальном времени, улучшая сотрудничество и в конечном итоге повышая уровень обслуживания клиентов. Соединение упрощает доступ к истории общения и автоматически обновляет записи CRM, гарантируя, что каждое взаимодействие задокументировано и может быть использовано в дальнейшем.