Cognova AI透過使用人工智慧驅動的銷售代理來轉變客戶支持，這些代理在Instagram和網站上處理對話。這些代理可以根據具體的人格特徵和商業知識進行自定義，以專業地與客戶互動。企業可以追蹤代理的績效，根據先進的分析來優化回應，並管理多個代理以提供不同的服務。與Instagram的整合以及獨特的聊天鏈接允許簡便地與客戶互動，確保24/7的支持和關於產品及服務的準確回應。