- Inclui 10 agentes
- Artigos ilimitados
- Usuários finais ilimitados
- Tickets ilimitados
- Ticketing por e-mail
- Base de conhecimento
- Automação de fluxo de trabalho
- Respostas prontas
- Assinatura do agente
- Campos personalizados
- Visualizações personalizadas
- Domínio personalizado
- Modelos de e-mail personalizados
- Status personalizado de tickets
- Widgets web e formulários web
BoldDesk
BoldDesk é um software de help desk amigável e personalizável, projetado para simplificar e otimizar as operações de atendimento ao cliente com suporte de IA e automação de fluxos de trabalho.
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BoldDesk é um software de help desk amigável e personalizável, projetado para simplificar e otimizar as operações de atendimento ao cliente com suporte de IA e automação de fluxos de trabalho.
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O que é BoldDesk?
BoldDesk é um software de help desk intuitivo, personalizável e econômico que capacita as equipes de atendimento ao cliente a gerenciar eficientemente e-mails de suporte, colaborar com colegas e automatizar tarefas repetitivas. Ele aproveita a IA e a automação avançada de fluxos de trabalho para otimizar e escalar os fluxos de trabalho de suporte, tornando-se uma plataforma tudo-em-um para aprimorar as experiências de atendimento ao cliente. Com BoldDesk, as organizações podem resolver facilmente uma grande parte das consultas dos clientes, melhorando assim a eficiência do serviço e a satisfação dos clientes.
Quem usará BoldDesk?
- Equipes de Atendimento ao Cliente
- Agentes de Suporte
- Departamentos de TI
- Pequenas a Grandes Empresas
Como usar BoldDesk?
- Passo 1: Inscreva-se em uma conta BoldDesk no site.
- Passo 2: Configure seu e-mail de suporte e personalize o software de help desk para atender aos seus fluxos de trabalho.
- Passo 3: Configure regras de automação e respostas baseadas em IA para consultas comuns.
- Passo 4: Treine sua equipe de atendimento ao cliente para usar o software.
- Passo 5: Comece a gerenciar e resolver consultas de clientes através da plataforma.
- Passo 6: Utilize análises e relatórios para monitorar o desempenho e fazer melhorias.
Plataforma
- Web
Características e Benefícios Principais de BoldDesk
Principais recursos
- Suporte de IA
- Automação de Fluxos de Trabalho
- Gerenciamento de E-mails
- Ferramentas de Colaboração
- Interface Personalizável
- Relatórios Avançados
Os benefícios
- Eficiência Aprimorada
- Satisfação do Cliente Melhorada
- Fluxos de Trabalho Simplificados
- Redução dos Tempos de Resposta
- Escalável para Diversos Tamanhos de Negócios
- Solução Econômica
Principais Casos de Uso & Aplicações de BoldDesk
- Gerenciamento de Suporte ao Cliente
- Gerenciamento de Serviços de TI
- Help Desk Interno
- Sistemas de Resposta Automatizada
Prós e contras de BoldDesk
Prós
Sistema de tickets com inteligência artificial para aumentar a eficiência do suporte
Suporta agentes ilimitados em todos os planos sem custo adicional
Colaboração centralizada entre equipes para melhorar o tempo de resposta
Segurança e conformidade de nível empresarial para proteção de dados
Migração fácil com onboarding gratuito e fluxos de trabalho personalizados
Inclui suporte omnicanal para email, chat, WhatsApp e mais
Recursos de automação de fluxo de trabalho e AI Copilot para reduzir a carga de trabalho
Aplicativo móvel disponível para atender clientes em qualquer lugar
Preços fixos que aumentam o suporte sem aumentar o custo
Contras
Nenhuma indicação de disponibilidade de código aberto
Nenhum link visível ou informação sobre presença na comunidade Discord ou Telegram
Possível complexidade para empresas muito pequenas não abordada explicitamente
Preços de BoldDesk
| Tem plano gratuito | YES |
|---|---|
| Detalhes do teste gratuito | Teste gratuito de 15 dias com acesso total a todos os recursos, sem necessidade de cartão de crédito |
| Modelo de preços | Teste gratuito |
| Cartão de crédito é necessário | No |
| Pago a partir de | 49 USD |
| Tem plano vitalício | No |
| Frequência de cobrança | Mensal |
Detalhes do plano de preços
Scale
49 USDMomentum
129 USD- Inclui 10 agentes
- Todos os recursos do Scale
- Chat ao vivo
- WhatsApp e Facebook
- Instagram e SMS
- Agentes de IA
- Busca generativa de IA
- Atribuição automática de tickets
- Modelos de tickets
- Macros
- Pesquisas CSAT
- Múltiplos SLAs e horários comerciais
- Lembretes de SLA e escalonamento
- Complemento de inteligência artificial (beta)
Enterprise
199 USD- Inclui 10 agentes
- Todos os recursos do Momentum
- Aprovações de tickets
- Turnos de agentes
- Painel personalizado
- Relatórios agendados
- Gerenciamento de atividades/tarefas
- Helpdesk multimarcas
- Base de conhecimento multimarcas
- Adicionar contatos a vários grupos de contato
- Modelos de e-mail personalizados específicos da marca
- Complemento de inteligência artificial (beta)
FAQs sobre BoldDesk
Informações da Empresa BoldDesk
- Website:
- Nome da Empresa: Syncfusion
- Email de Suporte:
- Facebook:
- X(Twitter):
- YouTube:
- Instagram:
- Tiktok:
- LinkedIn:
Análise de BoldDesk
Visitas ao Longo do Tempo
Visitas Mensais
123.4k
Duração Média das Visitas
00:04:22
Páginas por Visita
3.29
Taxa de Rejeição
33.15%
Jun 2026 - Aug 2026 Todo o Tráfego
Geografia
Top 5 Regiões
United States
36.07%
India
17.89%
Belgium
4.57%
Philippines
3.05%
South Africa
2.95%
Jun 2026 - Aug 2026 Global Apenas para Desktop
Fontes de Tráfego
Direct
72.99%
Referrals
8.89%
SearchOrganic
6.35%
Mail
5.01%
DisplayAds
2.36%
SocialOrganic
1.87%
SocialPaid
1.54%
SearchPaid
0.97%
GenAi
0.01%
Affiliate
0.01%
Jun 2026 - Aug 2026 Apenas para Desktop
Principais Palavras-Chave
| Palavra-Chave | Tráfego | Custo por Clique |
|---|---|---|
| bolddesk | 690 | $ 31.14 |
| digital ticket system | 280 | $ -- |
| error 153 video player configuration error | 2.2k | $ -- |
| herdr | 303.5k | $ 3.57 |
| i sincerely apologize for the inconvenience | 140 | $ -- |
Avaliações de BoldDesk
5/5
Principais Concorrentes e Alternativas de BoldDesk?
Zendesk
Freshdesk
Zoho Desk
Help Scout
Kayako
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