Zens AIは、Webサイトおよび製品内の質問向けのAIサポート受信箱を提供し、会話をサイン済みID、アカウント属性、プラン、ページ、イベント、セッションのタイムラインと組み合わせます。確認可能な返信ドラフトを生成し、引き継ぎ内容を要約し、SLAやアカウントリスクのシグナルを検出し、繰り返しの質問からヘルプコンテンツを作成するのを支援します。フィードバックツールは、バグのテーマ、機能要望、価格への反対、UX上の摩擦をクラスタリングします。コラボレーションのワークフローは、証拠をCodexブリーフ、Multicaコンテキスト、Slackでの引き継ぎ、Linearの課題、GitHubのissue、週間レポートへ変換します。チームは会話と顧客を検索し、セグメントをエクスポートし、ロールごとにコンテキストを制御し、アクセスを監査し、既定では会話をモデル学習から除外できます。サイトスクリプトとSDKが、既存のワークフローに製品を接続します。