- 고객 및 직원 대상 사용 사례를 위한 즉시 사용 가능한 템플릿, 주제 및 작업
- 에이전트 위자드
- 에이전트 빌더
- 프롬프트 빌더
Agentforce는 Salesforce 내에서 직접적으로 응답을 자동화하고, 문의를 관리하며, 고객 경험을 향상시켜 고객 지원 프로세스를 간소화하기 위해 고급 AI를 활용합니다.
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GLM Image는 자기회귀(autoregressive) 모델과 확산(diffusion) 모델을 결합한 하이브리드 방식을 통해 뛰어난 텍스트 렌더링을 갖춘 고충실도 AI 이미지를 생성합니다.
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Veemo AI는 텍스트나 이미지로부터 고품질의 비디오와 이미지를 빠르게 생성하는 올인원 플랫폼입니다.
TextToHuman
AI 텍스트를 즉시 자연스럽고 인간다운 글로 재작성하는 무료 AI 휴머니라이저. 가입 필요 없음.
Agentforce란?
Agentforce는 응답 및 문의를 자동화하여 고객 상호작용을 개선하도록 설계된 강력한 AI 에이전트입니다. Salesforce에 통합되어 실시간 지원을 제공하며, 커뮤니케이션을 간소화하고 고객이 신속한 답변을 받을 수 있도록 합니다. 그 지능형 알고리즘은 사용자 쿼리를 분석하고 시간에 따라 더 정확하고 상황에 맞는 응답을 제공하기 위해 배우며, 이에 따라 고객 만족도와 운영 효율성을 향상시킵니다. Agentforce는 지원 팀의 신뢰할 수 있는 도우미 역할을 하며, 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 돕습니다.
Agentforce을 사용할 사람은?
- 고객 지원 담당자
- 영업 팀
- Salesforce를 사용하는 기업
Agentforce 사용 방법은?
- 1단계: Salesforce에 가입하고 Agentforce를 활성화합니다.
- 2단계: 기존 Salesforce 시스템과 Agentforce를 통합합니다.
- 3단계: AI 설정을 구성하고 응답을 사용자화합니다.
- 4단계: 과거 고객 상호작용으로 AI를 교육합니다.
- 5단계: 상호작용을 모니터링하고 시간에 따라 응답을 개선합니다.
플랫폼
- Web
Agentforce의 핵심 기능 및 장점
핵심 기능
- 자동화된 고객 응답
- Salesforce와의 통합
- 실시간 지원
- 지능형 쿼리 분석
장점
- 고객 서비스의 효율성 증가
- 응답 시간 개선
- 고객 만족도 향상
Agentforce의 주요 사용 사례 및 애플리케이션
- 고객 지원 자동화
- 판매 리드 관리
- 사용자 문의 처리
Agentforce의 장점과 단점
장점
자율 AI 에이전트 구축 및 배포를 위한 포괄적이고 확장 가능한 플랫폼
기존 Salesforce 앱, 데이터 및 비즈니스 논리와 통합
맞춤형 역할별 AI 에이전트를 지원하는 다중 산업군 지원
유연한 에이전트 수명 주기 관리를 위한 로우코드 및 프로코드 도구 제공
데이터 안전 보장 및 AI 편향 감소를 위한 강력한 신뢰성, 보안 및 가드레일 포함
고객 서비스, 판매 개발, 직원 지원 등을 개선하기 위해 24시간 연중무휴 제공
AI 에이전트 성능을 감독하고 최적화할 수 있는 심층 관찰 도구 제공
무료 계층 및 사용한 만큼 지불 모델을 갖춘 유연한 가격 책정
MCP 및 파트너 에코시스템을 통한 타사 플랫폼 통합 지원
단점
오픈소스가 아니며 Salesforce 생태계에 맞춘 커스터마이징에 제한이 있음
가격 세부정보가 완전히 투명하지 않으며 정확한 비용 확인을 위해 Salesforce에 문의가 필요할 수 있음
복잡한 플랫폼으로 신규 사용자에게 상당한 설정 및 학습 곡선이 요구될 수 있음
셀프 호스팅 또는 오픈 커뮤니티 기여를 위한 일반 앱스토어나 GitHub에 직접 링크나 존재 없음
Agentforce의 가격
| 무료 플랜 있음 | No |
|---|---|
| 무료 평가판 정보 | |
| 가격 모델 | 사용한 만큼 지불 |
| 신용카드 필요 여부 | No |
| 결제 시작 | 2 USD |
| 평생 플랜 있음 | No |
| 청구 빈도 | 대화당 / 10만 크레딧당 |
가격 플랜 상세 정보
유연 크레딧
500 USD대화
2 USD- 고객 대상 사용 사례를 위한 즉시 사용 가능한 템플릿, 주제 및 작업
- 에이전트 위자드
- 에이전트 빌더
- 프롬프트 빌더
Agentforce 애드온
125 USD- 직원을 위한 무제한 Agentforce 사용
- 작업 흐름에 통합된 완전한 AI 제품군
- AI 기반 분석, 프롬프트 빌더 등
업계용 Agentforce
150 USD- 직원을 위한 무제한 Agentforce 사용
- 작업 흐름에 통합된 업계 특화 AI 제품군
- 영업용 및 서비스용 Agentforce 애드온의 모든 기능
Agentforce 1 에디션
550 USD- Agentforce 애드온 포함
- 조직당 연간 100만 유연 크레딧
- 조직당 연간 250만 데이터 클라우드 크레딧
Agentforce의 자주 묻는 질문
Agentforce 회사 정보
- 웹사이트：
- 회사 이름： Salesforce
- 지원 이메일：
- Facebook：
- X(Twitter)：
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Agentforce 리뷰
5/5
Agentforce의 주요 경쟁자와 대안은?
Zendesk
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Drift