- Modelos, tópicos e ações prontos para uso para casos de uso voltados ao cliente
- Assistente de Agente
- Construtor de Agente
- Construtor de Prompt
Agentforce
Agentforce utiliza uma IA avançada para otimizar os processos de suporte ao cliente, automatizando respostas, gerenciando consultas e melhorando a experiência do cliente diretamente dentro do Salesforce.
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Agentforce utiliza uma IA avançada para otimizar os processos de suporte ao cliente, automatizando respostas, gerenciando consultas e melhorando a experiência do cliente diretamente dentro do Salesforce.
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O que é Agentforce?
Agentforce é um poderoso agente de IA projetado para melhorar as interações com os clientes, automatizando respostas e consultas. Integrado ao Salesforce, fornece suporte em tempo real, agilizando as comunicações e garantindo que os clientes recebam respostas rápidas. Seus algoritmos inteligentes analisam as consultas dos usuários, aprendendo com o tempo para oferecer respostas mais precisas e relevantes, melhorando, assim, a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Agentforce atua como um assistente confiável para as equipes de suporte, permitindo que elas se concentrem em tarefas mais complexas.
Quem usará Agentforce?
- Representantes de suporte ao cliente
- Equipes de vendas
- Empresas que utilizam o Salesforce
Como usar Agentforce?
- Etapa 1: Inscreva-se no Salesforce e ative o Agentforce.
- Etapa 2: Integre o Agentforce ao seu sistema Salesforce existente.
- Etapa 3: Configure as definições de IA e personalize as respostas.
- Etapa 4: Treine a IA com interações históricas de clientes.
- Etapa 5: Monitore as interações e refine as respostas ao longo do tempo.
Plataforma
- Web
Características e Benefícios Principais de Agentforce
Principais recursos
- Respostas automatizadas aos clientes
- Integração com o Salesforce
- Suporte em tempo real
- Análise inteligente de consultas
Os benefícios
- Aumento da eficiência no atendimento ao cliente
- Melhoria nos tempos de resposta
- Aumento da satisfação do cliente
Principais Casos de Uso & Aplicações de Agentforce
- Automação de suporte ao cliente
- Gerenciamento de leads de vendas
- Tratamento de consultas de usuários
Prós e contras de Agentforce
Prós
Plataforma abrangente e escalável para criação e implantação de agentes autônomos de IA
Integra com aplicativos, dados e lógica de negócios Salesforce existentes
Suporta múltiplas indústrias com agentes de IA personalizáveis e específicos para funções
Oferece ferramentas low-code e pro-code para gerenciamento flexível do ciclo de vida do agente
Inclui robustas medidas de confiança, segurança e guardrails para garantir a segurança dos dados e reduzir vieses de IA
Disponível 24/7 para melhorar atendimento ao cliente, desenvolvimento de vendas, suporte a funcionários e mais
Fornece observabilidade profunda com ferramentas para supervisionar e otimizar o desempenho dos agentes de IA
Precificação flexível com camada gratuita e modelo pay-as-you-go
Suporta integração com plataformas de terceiros via MCP e ecossistema de parceiros
Contras
Não é código aberto, limitando personalização ao ecossistema Salesforce
Detalhes de preços não são totalmente transparentes e podem exigir contato com Salesforce para custos precisos
Plataforma complexa que pode exigir configuração significativa e curva de aprendizado para novos usuários
Sem links diretos ou presença nas lojas comuns de aplicativos ou GitHub para auto-hospedagem ou contribuições da comunidade aberta
Preços de Agentforce
| Tem plano gratuito | No |
|---|---|
| Detalhes do teste gratuito | |
| Modelo de preços | Pague conforme o uso |
| Cartão de crédito é necessário | No |
| Pago a partir de | 2 USD |
| Tem plano vitalício | No |
| Frequência de cobrança | Por conversa / Por 100k créditos |
Detalhes do plano de preços
Conversas
2 USDComplementos Agentforce
125 USD- Uso ilimitado do Agentforce para funcionários
- Suite completa de IA unificada no fluxo de trabalho
- Análises com IA, construtor de prompt e mais
Agentforce para Indústrias
150 USD- Uso ilimitado do Agentforce para funcionários
- Conjunto completo de IA específica para indústrias unificada no fluxo de trabalho
- Tudo nos complementos Agentforce para Vendas e Agentforce para Serviço
Créditos Flex
500 USD- Modelos, tópicos e ações prontos para uso para casos de uso voltados ao cliente e ao funcionário
- Assistente de Agente
- Construtor de Agente
- Construtor de Prompt
Edições Agentforce 1
550 USD- Complemento Agentforce incluído
- 1M de Créditos Flex por organização por ano
- 2,5M de Créditos Data Cloud por organização por ano
FAQs sobre Agentforce
Informações da Empresa Agentforce
- Website:
- Nome da Empresa: Salesforce
- Email de Suporte:
- Facebook:
- X(Twitter):
- YouTube:
- Instagram:
- Tiktok:
- LinkedIn:
Análise de Agentforce
Visitas ao Longo do Tempo
Visitas Mensais
108275.4k
Duração Média das Visitas
00:05:26
Páginas por Visita
5.48
Taxa de Rejeição
27.88%
Jun 2026 - Aug 2026 Todo o Tráfego
Geografia
Top 5 Regiões
United States
41.74%
Japan
23.97%
India
6.93%
United Kingdom
3.73%
Australia
2.13%
Jun 2026 - Aug 2026 Global Apenas para Desktop
Fontes de Tráfego
Direct
49.44%
Referrals
34.17%
SearchOrganic
6.45%
Mail
4.85%
SocialOrganic
3.04%
DisplayAds
0.91%
GenAi
0.65%
SearchPaid
0.34%
SocialPaid
0.08%
Affiliate
0.08%
Jun 2026 - Aug 2026 Apenas para Desktop
Principais Palavras-Chave
| Palavra-Chave | Tráfego | Custo por Clique |
|---|---|---|
| salesforce | 954.7k | $ 2.28 |
| performance marketing software | 6136.8k | $ 0.84 |
| salesforce login | 166.1k | $ 1.53 |
| salesforce careers | 77.8k | $ 2.05 |
| dreamforce 2026 | 134.3k | $ 2.09 |
Avaliações de Agentforce
5/5
Principais Concorrentes e Alternativas de Agentforce?
Zendesk
Intercom
Drift
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