Relay, стартап по автоматизации рабочих процессов с ИИ, запущенный как потенциальная альтернатива Zapier, закрывает свой сервис, а его основатель и генеральный директор Джейкоб Банк возвращается в Google, чтобы возглавить продукт и отношения с разработчиками для Chrome.

Компания прекратит доступ для платных клиентов 14 сентября, говорится в объявлении, которым поделился Bank и которое приводит TechCrunch. Бесплатные пользователи потеряли доступ 15 августа. Relay впервые раскрыл планы закрытия в июле, так что остановка является завершённым переходом, а не недавно объявленной реструктуризацией.

Переход Bank напрямую связывает закрытие с расширяющимися планами Google по внедрению ИИ в браузере. Он сказал, что Google Chrome — это возможность донести его опыт создания инструментов продуктивности на базе ИИ до гораздо более широкой аудитории, одновременно давая понять, что у команды Chrome есть планы помочь людям использовать ИИ для выполнения задач. Google публично не детализировала эти планы в имеющихся для этого материала доказательствах.

Закрытие Relay завершает эксперимент по автоматизации

Relay был построен вокруг автоматизации рабочих процессов для бизнес-задач и задач продуктивности. По сообщению TechCrunch, сервис помогал пользователям координировать повторяющуюся работу, такую как подготовка документов, редактирование текстов и управление проектами. Его позиционирование ставило его на тот же широкий рынок, что и Zapier, но с участием ИИ в том, как задачи создавались или выполнялись.

Закрытие означает, что клиентам нужно уходить с Relay, а не ждать перехода продукта к другому сервису Google. Доступные материалы не указывают ни на продукт-преемник, ни на программу миграции, ни на приобретение, ни на схему поддержки клиентов. Они также не показывают, сколько сотрудников или клиентов было у Relay на момент закрытия.

Эта неопределённость важна для компаний, использующих ИИ-автоматизацию в операционных рабочих процессах. Сервис может быть технически полезным, но при этом нести риски платформы и непрерывности, особенно когда он обслуживает повторяющиеся бизнес-процессы. Закрытие Relay — напоминание о том, что покупателям нужны возможности экспорта, документированные рабочие процессы и планы на случай непредвиденных обстоятельств, прежде чем делать продукт автоматизации частью критически важного процесса.

Bank возвращается в Google с мандатом для Chrome

Bank ранее провёл в Google более шести лет. Он присоединился к компании в 2015 году после того, как Google приобрела Timeful — стартап по планированию, который он помогал создавать. Во время своей прежней работы Bank занимался такими продуктами, как Gmail, Google Calendar и Google Chat, прежде чем уйти и запустить Relay.

Согласно его обновлению в LinkedIn, Bank возвращается в Google в качестве вице-президента по продукту для Chrome, отвечая за команды продукта и отношений с разработчиками. TechCrunch сообщил, что некоторые сотрудники Relay также переходят в организацию Chrome, но доступный источник не уточняет, сколько их и какие роли они займут.

Bank описал этот шаг как шанс донести опыт ИИ-продуктивности до большего числа людей, не отказываясь от личного творчества и суждения. Он также сказал, что Chrome — подходящее место для сотрудничества с агентами. Эти комментарии указывают на браузерный ИИ, который может помогать пользователям выполнять многошаговые задачи в веб-приложениях, хотя они не подтверждают конкретную функцию, дату запуска или техническую архитектуру.

Что показывают доказательства — и чего они не показывают

Подтверждённое бизнес-изменение — это закрытие сервиса Relay и переход Bank в команду Chrome Google. Даты закрытия взяты из объявления компании, как сообщает TechCrunch, а новая должность Bank в Google была определена по его профилю в LinkedIn и публичным комментариям.

Самые сильные сигналы о более широком присутствии ИИ в Google исходят из сообщений самой компании и не подтверждены независимо в исходных материалах. Google недавно заявил, что Gemini превысил 1 миллиард пользователей. Эта цифра относится к общему охвату Gemini в Google и не должна восприниматься как доказательство того, что пользователи Chrome уже внедряют автоматизацию в стиле агентов с той же скоростью.

Google уже встроила Gemini в Chrome как опционального помощника в браузере, продолжая более широкую интеграцию по продуктам и поисковому опыту компании. Однако в материале не подтверждается, будет ли команда Bank создавать нового агента, расширять возможности браузера Gemini или запускать отдельный продукт Chrome для рабочих процессов. Google и Relay были запрошены для получения дополнительной информации, но в доступных доказательствах дополнительных деталей нет.

Поэтому этот шаг следует понимать как сигнал по персоналу и направлению продукта, а не как доказательство приобретения Relay Google или запуска замены для сервиса стартапа.

Почему этот шаг важен для разработчиков ИИ и предприятий

Для разработчиков эта история подчёркивает стратегическую ценность браузера как уровня исполнения для ИИ-агентов. Браузер находится близко к той работе, которую люди уже выполняют: читать документы, вводить данные, общаться с коллегами и переносить информацию между программными инструментами. Способный агент, работающий там, мог бы уменьшить необходимость соединять каждое приложение через отдельный слой интеграции.

Но такая возможность создаёт и сложные продуктовые требования. Браузерным агентам нужны чёткие модели разрешений, надёжное выполнение задач, восстановление при изменении сайтов и сильный контроль над конфиденциальной информацией. Помощника, который может писать текст, легче контролировать, чем того, кто может отправлять формы, сообщения или изменять бизнес-записи. Большая установленная база Chrome может облегчить распространение, но также увеличит последствия ошибок.

Корпоративным покупателям стоит следить за тем, предложит ли Google административные настройки, журналы аудита, обязательства по границам данных и поддержку существующих систем идентификации и безопасности. Эти функции будут важнее общего обещания, что ИИ может выполнять работу. Закрытие Relay также подчёркивает важность оценки финансовой устойчивости поставщика и переносимости данных наряду с качеством модели.

Для Google привлечение Bank и части сотрудников Relay в Chrome может ускорить эксперименты с агентно-ориентированными рабочими процессами и добавить людей, которые непосредственно работали над продуктами автоматизации. Это также может усилить конкуренцию с браузерными помощниками, корпоративными платформами автоматизации и софтверными компаниями, встраивающими ИИ-функции в собственные интерфейсы.

Что отслеживать дальше

Самым явным последующим сигналом станет обещанное Google раскрытие информации об ИИ в Chrome. Разработчикам и продуктовым командам следует искать детали о том, анонсирует ли компания браузерных агентов, новые API, более глубокую интеграцию Gemini или инструменты для сторонних разработчиков.

Другие сигналы включают обязанности, назначенные бывшим сотрудникам Relay, модель безопасности и разрешений для любого агента Chrome, а также то, будет ли Google поддерживать действия на нескольких сайтах или предложит только разговорную помощь. Корпоративным клиентам также стоит следить за политиками управления, журналированием и вариантами развёртывания.

Со стороны Relay ближайший оперативный дедлайн — это прекращение доступа для платных клиентов 14 сентября. Бывшим пользователям нужно будет убедиться, что важные рабочие процессы, данные и интеграции экспортированы или заменены до окончания доступа.

Мнение Creati.ai

Закрытие Relay не доказывает, что автоматизация рабочих процессов с ИИ провалилась. Это доказывает, что рынок всё ещё решает, где должна жить автоматизация: в отдельных платформах вроде Relay, внутри бизнес-программ или на уровне браузера, где пользователи уже выполняют большую часть своей работы.

Возвращение Bank в Google делает Chrome более важным объектом наблюдения, но коммерческий успех будет зависеть от надёжного исполнения и корпоративных контролей, а не от общих разговоров об агентах. Пока Google не предоставит конкретные детали продукта, этот шаг лучше воспринимать как достоверный сигнал направления — и практическое предупреждение о том, что нельзя слишком полагаться на молодые компании автоматизации для критически важных рабочих процессов.