Zendesk completa la adquisición de Forethought para desplegar agentes de IA autónomos que se auto-mejoran
Zendesk ha cerrado la adquisición de Forethought, integrando tecnología de agentes de IA que se auto-mejoran y automatizan el servicio al cliente en chat, correo electrónico y voz, mientras la empresa acelera su cambio hacia plataformas de IA autónomas orientadas a resultados.