Zendesk conclui aquisição da Forethought para implantar agentes de IA autônomos autoaperfeiçoados
A Zendesk concluiu a aquisição da Forethought, integrando a tecnologia de agentes de IA autoaperfeiçoados que automatiza o atendimento ao cliente via chat, e-mail e voz, enquanto a empresa acelera sua mudança para plataformas de IA autônomas orientadas a resultados.