Zendesk закрыла приобретение Forethought, интегрировав технологию самоусовершенствующихся ИИ‑агентов, автоматизирующих обслуживание клиентов в чате, электронной почте и голосовой связи, поскольку компания ускоряет переход к автономным платформам ИИ, ориентированным на результат.