Zendesk finalise l'acquisition de Forethought pour déployer des agents IA autonomes auto-améliorants
Zendesk a finalisé l'acquisition de Forethought, intégrant une technologie d'agents IA auto-améliorants qui automatise le service client sur le chat, l'e-mail et la voix, alors que l'entreprise accélère sa transition vers des plateformes d'IA autonomes axées sur les résultats.