Zendesk는 Forethought 인수를 마무리하고 채팅, 이메일, 음성에서 고객 서비스를 자동화하는 자체 개선형 AI 에이전트 기술을 통합했으며, 회사는 결과 중심의 자율 AI 플랫폼으로의 전환을 가속화하고 있습니다.