Meta’s Muse

Amazon hat Metas Muse vom Einkauf auf Amazon.com ausgeschlossen und damit einen breiteren Streit darüber verschärft, wie KI-Agenten auf Einzelhandelsplattformen und Kundendaten zugreifen.

Instinct und Metas Muse ergänzen ausgehende Anrufe und treiben KI-Agenten über Bildschirme hinaus in Reservierungen, Support-Anrufe und andere Aufgaben mit hohem Betreuungsaufwand.