Meta’s Muse

아마존이 메타의 Muse가 Amazon.com에서 쇼핑하는 것을 차단하면서, AI 에이전트가 리테일 플랫폼과 고객 데이터에 어떻게 접근하는지를 둘러싼 더 큰 분쟁이 격화됐다.

Instinct와 Meta의 Muse가 발신 통화 기능을 추가하며, AI 에이전트를 화면 밖으로 확장해 예약, 지원 전화, 기타 대면성이 높은 업무로 밀어내고 있다.