구글, 인도에서 Gemini와 AI Mode를 통한 Flipkart 직접 구매 테스트

구글은 인도의 일부 쇼핑객이 Gemini와 구글의 AI Mode를 통해 일부 Flipkart 상품을 구매할 수 있는 기능을 테스트하기 시작했다. 이는 AI가 지원하는 상품 발견에서 실제 거래 완료로의 이동을 의미한다.

이 제한적 실험은 Gemini와 AI Mode에 표시되는 특정 Flipkart 상품 목록에 “구매” 버튼을 추가한다. 이 버튼을 누르면, 일반적인 검색 과정을 시작하지 않아도 Flipkart 브랜드의 결제 흐름이 열리며, 이 테스트에 정통한 관계자들과 TechCrunch가 관찰한 경험에 따르면 그렇다.

현재 시험은 소수의 사용자와 스마트폰, 전자제품, 모바일 액세서리를 포함한 좁은 범위의 상품에만 적용된다. 배포 상황을 잘 아는 한 관계자는 TechCrunch에 구글이 인도의 주요 축제 쇼핑 시즌을 앞두고 10월 후반에 이 경험을 확대할 것으로 예상된다고 말했다.

구글이 테스트하는 것

이 테스트는 아직 구글의 AI 제품 전반에 걸친 보편적인 쇼핑 기능은 아니다. 일부 사용자는 Gemini와 AI Mode에서 여전히 일반적인 Flipkart 상품 목록을 보고 있고, 다른 사용자들은 추가 구매 옵션을 받고 있다. 또한 구매 기능은 구글이 노출하는 모든 리테일러를 포괄하지는 않는 것으로 보인다.

TechCrunch가 전한 경험에서는 Flipkart 목록에 구매 버튼이 포함되어 있었지만, Amazon 같은 경쟁 리테일러의 상품은 동일한 직접 구매 옵션 없이 나타났다. 따라서 이번 테스트는 구글의 AI 인터페이스 안에 광범위한 마켓플레이스 계층을 구축하는 것이라기보다, 선별적인 커머스 통합에 가깝다.

구글은 사람들이 기업을 발견하고 연결될 수 있도록 돕기 위해 새로운 기능을 정기적으로 테스트한다고만 확인했다. 회사 대변인은 기술 구조, 이용 가능성, 계획된 범위 등 Flipkart 실험에 대한 세부 사항 제공을 거부했다. Flipkart는 TechCrunch의 논평 요청에 즉시 응답하지 않았다.

현재의 흐름은 구글이 이전에 시연했던 Google 호스팅 결제 경험과도 다른 것으로 보인다. 올해 초 구글은 Universal Commerce Protocol, 즉 UCP를 제품 발견, 쇼핑, 결제 전반에서 AI 에이전트가 리테일러와 상호작용하도록 돕는 개방형 표준으로 소개했다. 구글은 적격 상품이 결국 Google이 호스팅하는 결제 경험을 통해 Gemini와 AI Mode에서 구매될 수 있다고 말했다.

하지만 Flipkart 테스트는 Flipkart 브랜드의 결제 흐름을 보여준다. UCP가 이 실험을 구동하는지, 거래가 기술적으로 구글 인터페이스에 내장되어 있는지, 또는 구글이 AI 쇼핑 맥락을 유지한 채 파트너가 통제하는 구매 프로세스로 사용자를 보내는 것인지는 분명하지 않다.

왜 Flipkart와 인도가 중요한가

이 파트너십은 구글에게 세계 최대 인터넷 시장 중 하나에서 주목도 높은 커머스 시험장을 제공한다. TechCrunch가 인용한 근거에 따르면 인도에는 10억 명이 넘는 인터넷 가입자가 있으며, Flipkart는 온라인 쇼핑객을 두고 Amazon과 치열하게 경쟁하고 있다.

이 경쟁은 특히 인도의 축제 시즌에 중요해진다. 이 시기에는 전자상거래 기업들이 가장 큰 프로모션 중 일부를 진행한다. 10월에 더 넓게 출시되면, 소비자들이 이미 가격, 기기, 혜택을 활발히 비교하고 있는 시기에 AI가 생성한 상품 추천이 실제 구매로 전환되는지 구글이 시험해볼 수 있다.

이 관계는 일반적인 플랫폼 통합보다도 더 의미가 크다. Walmart가 Flipkart를 소유하고 있으며, 구글은 2024년 미국 리테일러가 주도한 자금 조달 라운드의 일환으로 이 회사에 약 3억 5,000만 달러를 투자했다. 따라서 구글은 상업적 기술 관계와 전자상거래 회사에 대한 소수 지분이라는 두 가지를 모두 갖고 있다.

구글은 9월 초 Flipkart가 인도에서 자사가 “agentic shopping” 경험이라고 부르는 것에 함께하고 있는 판매자 중 하나라고 밝혔다. 다만 그 시점에는 세부 내용이나 일정은 공개하지 않았다. 이번에 보도된 테스트는 그 파트너십이 소비자에게 어떻게 도달할 수 있는지에 대한 첫 구체적 신호다.

추천에서 거래로

AI 제품 팀에게 중요한 변화는 단순히 구매 버튼이 존재하는 것이 아니다. 대화형 또는 생성형 상품 발견을 주문을 완료하는 데 필요한 운영 단계와 연결하려는 시도다.

AI 쇼핑 시스템은 상품 설명 이상을 처리해야 한다. 현재 재고, 가격 및 프로모션 데이터, 리테일러 인증, 결제 흐름, 배송 정보, 반품, 주문 실패 시의 명확한 책임이 필요하다. Flipkart 실험은 이 체인의 일부만을 다루는 것으로 보이며, 구글은 시스템이 어떻게 데이터를 교환하고 지원 의무를 나누는지 공개하지 않았다.

이번 테스트의 선별성은 구글이 이러한 위험을 관리하는 데 도움이 될 수 있다. 특정 사용자, 상품, 판매자로 접근을 제한하면 회사는 기능을 확장하기 전에 전환율, 결제 신뢰성, 상품 데이터 정확성, 고객 서비스 문제를 관찰할 수 있다. 또한 아직 검증되지 않은 워크플로에 노출되는 거래 수를 제한한다.

Flipkart 입장에서는 Gemini와 AI Mode 안에 노출됨으로써 구매 의도가 드러난 순간 쇼핑객에게 또 다른 경로를 제공할 수 있다. 구글에게는 기존 검색 결과가 대화형 답변과 생성된 추천으로 대체된 이후에도 자사 AI 인터페이스가 상업적 가치를 유지할 수 있는지 시험하는 방법이 된다.

이 실험은 경쟁 리테일러들에게도 질문을 던진다. 만약 구글이 한 마켓플레이스에는 직접 구매 동작을 제공하면서 Amazon과 다른 판매자들은 표준 목록으로만 보여준다면, 판매자들은 AI 매개 쇼핑 여정에서 계속 보이기 위해 더 깊은 통합이 필요한지 결정해야 할 수 있다. 이는 AI 커머스 시스템 접근이 점점 더 중요한 유통 이슈가 되게 할 수 있다.

앞으로 주목할 점

첫 번째 신호는 구글이 10월 후반에 보도된 상품 범주와 테스트 사용자 범위를 넘어 구매 버튼을 확장하는지 여부다. 더 넓은 롤아웃은 회사가 초기 결과를 더 높은 거래량을 감당할 수 있을 정도로 충분하다고 판단하고 있음을 보여줄 것이다.

관찰자들은 또한 구글이 Flipkart 흐름의 기술을 밝히는지도 지켜봐야 한다. 테스트가 Universal Commerce Protocol을 사용한다고 확인되면, UCP가 선언된 표준에서 실제 판매자 통합으로 이동하고 있다는 증거가 된다. 별도의 구현이라면 구글이 AI 인터페이스와 리테일러 결제를 연결하는 여러 모델을 시험하고 있음을 시사한다.

그 밖의 지표로는 Amazon이나 추가 인도 리테일러들이 유사한 구매 기능을 받는지, 구글이 결제를 호스팅하는지 아니면 리테일러에게 맡기는지, 반품·결제 분쟁·고객 지원을 어떻게 처리하는지가 있다. 이러한 운영 세부 사항은 인터페이스 자체보다 기업 구매자에게 더 중요할 것이다.

마지막으로 구글의 향후 발표는 이 기능이 인도에만 제공되는지, 아니면 더 넓은 지역 커머스 파트너십을 위한 청사진인지 분명히 해야 한다. 지금까지의 구글 발언은 글로벌 제품 출시가 아닌 실험을 의미한다.

Creati.ai 관점

구글의 Flipkart 테스트는 AI 시스템을 단순한 조사 과정이 아니라 거래의 일부로 만들기 위한 경쟁에서 중요하지만 아직은 제한적인 한 걸음이다. 제한된 롤아웃과 공개되지 않은 기술 설계 때문에 채택이나 상업적 영향을 판단하기에는 아직 이르다.

빌더와 기업 팀에게 주는 실질적 교훈은 AI 커머스를 데이터 품질, 리테일러 시스템, 결제, 책임성을 포함하는 통합 문제로 다루는 것이다. 설득력 있는 제품 추천은 주목을 끌 수 있지만, 안정적인 결제와 구매 후 지원이 AI 쇼핑이 지속 가능한 채널이 될지를 결정할 것이다.