Google 在印度測試透過 Gemini 與 AI Mode 直接購買 Flipkart

Google 已開始測試一項功能，讓印度部分購物者可透過 Gemini 與 Google 的 AI Mode 購買特定 Flipkart 產品，這標誌著 AI 輔助商品發現正朝向完成交易邁進。

這項有限實驗會在 Gemini 與 AI Mode 顯示的某些 Flipkart 商品列表中加入「購買」按鈕。據了解測試的人士以及 TechCrunch 觀察到的體驗，點按後會開啟帶有 Flipkart 品牌的結帳流程，購物者無需先從傳統搜尋旅程開始。

目前試驗僅涵蓋一小群使用者以及狹窄的產品範圍，包括智慧型手機、電子產品與行動配件。熟悉推廣的人士告訴 TechCrunch，Google 預計會在 10 月稍晚、印度重大節慶購物季之前擴大這項體驗。

Google 正在測試什麼

這項測試目前還不是 Google 所有 AI 產品中的通用購物功能。有些使用者在 Gemini 與 AI Mode 中仍會看到一般的 Flipkart 產品列表，而另一些使用者則會多出購買選項。這項購買功能看起來也沒有涵蓋 Google 顯示的每一家零售商。

在 TechCrunch 報導的體驗中，Flipkart 列表包含購買按鈕，而 Amazon 等競爭零售商的商品則未出現相同的直接購買選項。因此，這項測試看起來更像是選擇性的商務整合，而不是在 Google 的 AI 介面中建立一個廣泛的市場層。

Google 只證實，該公司會定期測試旨在幫助人們發現企業並與其連結的新功能。公司發言人拒絕提供有關 Flipkart 實驗的細節，包括其技術架構、可用性或計畫範圍。Flipkart 並未立即回應 TechCrunch 的置評請求。

目前的流程也似乎有別於 Google 先前展示的 Google 主控結帳體驗。今年稍早，Google 推出 Universal Commerce Protocol，或 UCP，作為一項開放標準，旨在協助 AI 代理在商品發現、購物與結帳過程中與零售商互動。Google 表示，符合資格的產品最終可透過 Gemini 與 AI Mode，使用由 Google 主控的結帳體驗進行購買。

然而，Flipkart 測試呈現的是 Flipkart 品牌的結帳流程。目前尚不清楚是 UCP 在驅動這項實驗、交易是否在技術上嵌入 Google 介面，或是 Google 是否在維持 AI 購物情境下，將使用者導向合作夥伴控制的購買流程。

為什麼 Flipkart 與印度很重要

這項合作讓 Google 能在全球最大網路市場之一進行高能見度的商務測試。根據 TechCrunch 引述的證據，印度有超過十億網路訂閱用戶，而 Flipkart 正在與 Amazon 激烈爭奪線上購物者。

這種競爭在印度節慶季尤其重要，因為電商公司會推出一些最大規模的促銷活動。若 10 月進一步擴大推出，Google 就能測試 AI 生成的商品推薦是否能在消費者已積極比較價格、裝置與優惠的時期轉化為購買。

這段關係也比一般的平台整合更具意義。Walmart 擁有 Flipkart，而 Google 在 2024 年曾向該公司投資約 3.5 億美元，這是美國零售商主導的一輪募資的一部分。因此，Google 同時擁有商業技術關係與這家電商公司的少數股權。

Google 9 月初曾表示，Flipkart 是與其合作推動印度所謂「agentic shopping」體驗的商家之一。當時公司未透露細節或時程。這次新披露的測試，提供了這項合作可能如何觸及消費者的第一個具體跡象。

從推薦到交易

對 AI 產品團隊來說，重要的變化不只是有沒有「購買」按鈕，而是試圖把對話式或生成式的商品發現，與完成訂單所需的操作步驟連接起來。

AI 購物系統需要處理的不只是商品描述。它們還需要即時庫存、價格與促銷資料、零售商驗證、付款流程、配送資訊、退貨，以及在訂單失敗時明確的責任歸屬。Flipkart 實驗似乎只處理了這條鏈的一部分，而 Google 尚未揭露系統如何交換資料或如何分擔支援責任。

這項測試的選擇性特質，可能有助於 Google 管理這些風險。限制特定使用者、產品與商家可讓公司在擴大功能前觀察轉換率、結帳可靠性、商品資料準確性與客服問題。這也限制了暴露在未經驗證工作流程中的交易數量。

對 Flipkart 而言，出現在 Gemini 與 AI Mode 中，可能為使用者在表達購買意圖的當下，提供另一條接觸購物者的路徑。對 Google 來說，這是一種測試其 AI 介面在傳統搜尋結果被對話式回覆與生成式推薦取代後，是否仍能保有商業價值的方法。

這項實驗也對競爭零售商提出了問題。如果 Google 讓某個市場具備直接購買動作，卻只將 Amazon 與其他賣家以標準列表形式呈現，那麼商家可能必須決定是否需要更深度的整合，才能在 AI 介導的購物旅程中維持可見度。這可能使得存取AI 商務系統成為日益重要的分發問題。

接下來要觀察什麼

第一個訊號將是 Google 是否會在 10 月稍晚，將購買按鈕擴展到報導中的產品類別與測試使用者之外。若擴大推出，將顯示公司認為初步結果足以支撐更高的交易量。

觀察者也應留意 Google 是否會揭露 Flipkart 流程背後的技術。若確認測試使用的是 Universal Commerce Protocol，將提供證據顯示 UCP 正從一項聲明中的標準，走向實際商家整合。若是另行實作，則表示 Google 正在測試多種將 AI 介面與零售商結帳串接的模式。

其他指標包括 Amazon 或其他印度商家是否獲得類似購買能力、Google 是主控結帳還是交由零售商處理，以及退貨、付款爭議與客服如何處理。這些營運細節對企業買家而言，比介面本身更重要。

最後，Google 最終的說明應釐清這項功能是否僅在印度提供，或是更廣泛區域商務合作的範本。到目前為止，公司的說法只證實這是一項實驗，而非確定的全球產品上市。

Creati.ai 觀點

Google 的 Flipkart 測試是在讓 AI 系統成為交易一部分、而不只是研究過程的一部分的競爭中，重要但仍然狹窄的一步。由於推出範圍有限且技術設計未公開，現在判斷採用率或商業影響都還太早。

對建構者與企業團隊而言，實務上的教訓是把 AI 商務視為一個整合問題，涉及資料品質、零售商系統、付款與責任歸屬。令人信服的產品推薦或許能吸引注意，但可靠的結帳與售後支援，才會決定 AI 購物是否能成為持久的通路。