Orca 表示其提供自主 AI 代理的安全層，凸顯隨著代理在企業中的使用擴大，市場對控管機制的需求也在成長。

Zendesk 已完成收購 Forethought，整合可自我改進的 AI 代理技術，能在聊天、電子郵件和語音上自動化客服，並在公司加速向以成果為導向的自主 AI 平台轉型之際推出該技術。