- Ticketing
- Chat ao Vivo
- Base de Conhecimento
- Portal do Cliente
- Formulários de Contato
- Regras de Automação
- Integrações
- Suporte multilíngue
- Assistente de Resposta AI
- Chatbot AI
LiveAgent
O LiveAgent oferece soluções de atendimento ao cliente baseadas em IA que simplificam a comunicação por e-mail, chat, telefone e redes sociais, aumentando o engajamento e a satisfação do cliente.
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O LiveAgent oferece soluções de atendimento ao cliente baseadas em IA que simplificam a comunicação por e-mail, chat, telefone e redes sociais, aumentando o engajamento e a satisfação do cliente.
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O que é LiveAgent?
O LiveAgent é uma plataforma de suporte ao cliente assistida por IA projetada para consolidar todas as comunicações com os clientes em uma única interface. Ele oferece chat ao vivo, rastreamento de e-mails, integração de redes sociais e uma solução abrangente de help desk. As capacidades de IA ajudam os agentes de suporte a resolver consultas de clientes mais rapidamente, sugerindo respostas automáticas e categorizando tickets. Isso garante maior eficiência no tratamento de problemas dos clientes, melhora os tempos de resposta e aprimora a experiência geral do usuário.
Quem usará LiveAgent?
- Representantes de atendimento ao cliente
- Pequenas e médias empresas
- Plataformas de comércio eletrônico
- Equipes de suporte
- Equipes de marketing
Como usar LiveAgent?
- Passo 1: Cadastre-se para uma conta LiveAgent.
- Passo 2: Integre seus canais de comunicação (como e-mail, chat).
- Passo 3: Personalize suas configurações de help desk.
- Passo 4: Treine seu agente IA com perguntas frequentes e consultas comuns.
- Passo 5: Monitore e analise as solicitações recebidas.
- Passo 6: Utilize sugestões de IA para responder mais rapidamente.
Plataforma
- Web
- Android
- iOS
- Mac
- Windows
Características e Benefícios Principais de LiveAgent
Principais recursos
- Suporte por chat ao vivo
- Sistema de ticketing multicanal
- Suporte de call center
- Integração com mídias sociais
- Gerenciamento de base de conhecimento e FAQ
Os benefícios
- Melhores tempos de resposta
- Visão holística das interações com os clientes
- Aumento da satisfação do cliente
- Eficiência aumentada para equipes de suporte
- Comunicações simplificadas
Principais Casos de Uso & Aplicações de LiveAgent
- Gerenciar consultas de clientes de forma eficaz
- Integrar todos os fluxos de comunicação em uma plataforma
- Aumentar o engajamento do cliente por meio do chat ao vivo
- Utilizar IA para melhorar os tempos de resolução de tickets
Prós e contras de LiveAgent
Prós
Plataforma de atendimento omnicanal abrangente com mais de 130 funcionalidades de ticketing.
Software de implementação mais rápida segundo avaliações e prêmios de clientes.
Integração de chatbot AI para automatizar e otimizar interações com clientes.
Oferece um call center incorporado com funcionalidades avançadas de gerenciamento de chamadas.
Mais de 200 integrações com ferramentas e plataformas de negócios populares.
Opções de personalização incluindo templates e artigos de base de conhecimento.
Oferece suporte ao cliente 24/7 e política de não cobrança de taxa de instalação.
Contras
Sem indicação de disponibilidade open source, limitando personalização e transparência.
Nenhum link explícito para aplicativo móvel encontrado para Google Play ou Apple App Store.
Pode ter uma curva de aprendizado devido às numerosas funcionalidades e integrações.
Detalhes de preços precisam ser verificados no site para adequação a pequenas empresas.
Preços de LiveAgent
| Tem plano gratuito | YES |
|---|---|
| Detalhes do teste gratuito | Teste gratuito de 30 dias com email corporativo, sem cartão de crédito necessário |
| Modelo de preços | Teste Gratuito |
| Cartão de crédito é necessário | No |
| Pago a partir de | 9 USD |
| Tem plano vitalício | No |
| Frequência de cobrança | Mensal |
Detalhes do plano de preços
Pequenas Empresas
9 USDMédias Empresas
24 USD- Tudo no plano Small
- Central de chamadas & IVR
- Regras de tempo
- Relatórios
- Convites proativos para chat
- Avaliações de agentes
- Configuração de som
- Níveis de serviço (SLA)
Grandes Empresas
39 USD- Tudo no plano Medium
- SSO
- Funções personalizadas
- Rastreamento de tempo e log de auditoria
- Viber
Enterprise
59 USD- Tudo no plano Large
- Quase ilimitado
- Gerente de conta dedicado
- Suporte prioritário
- Integração de canais assistidos
- Sem branding
- Configuração personalizada de faturamento
- Chamada e relatórios de revisão de serviço
- Gerenciamento de lançamento agendado
Desconto:Preços de oferta limitada com faturamento anual
Para os preços mais recentes, visite: https://www.liveagent.com/pricing/FAQs sobre LiveAgent
Informações da Empresa LiveAgent
Análise de LiveAgent
Visitas ao Longo do Tempo
Visitas Mensais
114.2k
Duração Média das Visitas
00:00:23
Páginas por Visita
1.79
Taxa de Rejeição
41.84%
Jun 2026 - Aug 2026 Todo o Tráfego
Geografia
Top 5 Regiões
United States
12.3%
Russia
6.07%
India
5.27%
Slovakia
4.52%
United Kingdom
3.91%
Jun 2026 - Aug 2026 Global Apenas para Desktop
Fontes de Tráfego
SearchOrganic
41.61%
Referrals
21.64%
Direct
13.93%
SearchPaid
12.62%
Affiliate
2.64%
GenAi
2.05%
DisplayAds
2.01%
Mail
1.74%
SocialOrganic
1.21%
SocialPaid
0.56%
Jun 2026 - Aug 2026 Apenas para Desktop
Principais Palavras-Chave
| Palavra-Chave | Tráfego | Custo por Clique |
|---|---|---|
| spy dialer | 30.4k | $ 2.76 |
| spydialer | 18.8k | $ 2.76 |
| liveagent | 2.2k | $ 17.56 |
| livechat typing test | 8.5k | $ -- |
| follow up email after no response | 1.9k | $ 10.17 |
Avaliações de LiveAgent
5/5
Principais Concorrentes e Alternativas de LiveAgent?
Zendesk
Freshdesk
Intercom
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