- Система тикетов
- Онлайн-чат
- База знаний
- Портал клиентов
- Контактные формы
- Правила автоматизации
- Интеграции
- Поддержка нескольких языков
- Ассистент ответов на базе ИИ
- ИИ чатбот
LiveAgent
LiveAgent предлагает решения для обслуживания клиентов, основанные на ИИ, которые упрощают коммуникацию по электронной почте, чату, телефону и социальным медиа, повышая вовлеченность и удовлетворенность клиентов.
Продвигайте этот инструмент
Обновите этот инструмент
LiveAgent предлагает решения для обслуживания клиентов, основанные на ИИ, которые упрощают коммуникацию по электронной почте, чату, телефону и социальным медиа, повышая вовлеченность и удовлетворенность клиентов.
Реклама
Что такое LiveAgent?
LiveAgent — это платформа поддержки клиентов с помощью ИИ, разработанная для консолидации всех клиентских коммуникаций в одном интерфейсе. Она предлагает живой чат, электронную почту, отслеживание звонков, интеграцию с социальными медиа и комплексное решение для службы поддержки. Возможности ИИ помогают сотрудникам поддержки быстрее решать запросы клиентов, предлагая автоматические ответы и классифицируя заявки. Это обеспечивает большую эффективность в обработке клиентских запросов, улучшает время ответа и повышает общее качество обслуживания.
Кто будет использовать LiveAgent?
- Представители службы поддержки клиентов
- Микро- и малые предприятия
- Платформы электронной коммерции
- Поддерживающие команды
- Маркетинговые команды
Как использовать LiveAgent?
- Шаг 1: Зарегистрируйтесь для получения учетной записи LiveAgent.
- Шаг 2: Интегрируйте ваши каналы связи (например, электронную почту, чат).
- Шаг 3: Настройте параметры вашей службы поддержки.
- Шаг 4: Обучите вашего ИИ-агента с помощью часто задаваемых вопросов и общих запросов.
- Шаг 5: Мониторьте и анализируйте входящие запросы.
- Шаг 6: Используйте предложения ИИ для более быстрого ответа.
Платформа
- Web
- Android
- iOS
- Mac
- Windows
Ключевые Особенности и Преимущества LiveAgent
Основные функции
- Поддержка живого чата
- Многофункциональная система обработки запросов
- Поддержка колл-центра
- Интеграция с социальными медиа
- Управление базой знаний и часто задаваемыми вопросами
Преимущества
- Улучшенное время ответа
- Целостный взгляд на взаимодействие с клиентами
- Повышенное удовлетворение клиентов
- Увеличенная эффективность для команд поддержки
- Упрощенная коммуникация
Основные Сценарии Использования и Приложения LiveAgent
- Эффективное управление запросами клиентов
- Интеграция всех потоков коммуникации в одной платформе
- Увеличение вовлеченности клиентов через живой чат
- Использование ИИ для улучшения времени решения заявок
Плюсы и минусы LiveAgent
Плюсы
Всесторонняя омниканальная платформа клиентского сервиса с более чем 130 функциями тикетов.
Самое быстрое внедрение согласно отзывам клиентов и наградам.
Интеграция ИИ чатбота для автоматизации и упрощения взаимодействия с клиентами.
Встроенный колл-центр с расширенными функциями управления звонками.
Более 200 интеграций с популярными бизнес-инструментами и платформами.
Опции кастомизации, включая шаблоны и статьи базы знаний.
Обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов и политику отсутствия платы за настройку.
Минусы
Отсутствует информация о доступности open source, что ограничивает кастомизацию и прозрачность.
Не найдены явные ссылки на мобильные приложения в Google Play или Apple App Store.
Из-за множества функций и интеграций может быть кривая обучения.
Необходимо проверить детали ценообразования на сайте для соответствия малому бизнесу.
Ценообразование LiveAgent
| Есть бесплатный план | YES |
|---|---|
| Детали бесплатной пробной версии | 30-дневная бесплатная пробная версия с корпоративной электронной почтой, кредитная карта не требуется |
| Модель ценообразования | Бесплатная пробная версия |
| Требуется кредитная карта | No |
| Оплата от | 9 USD |
| Есть пожизненный план | No |
| Частота выставления счетов | Ежемесячно |
Детали плана ценообразования
Малый бизнес
9 USDСредний бизнес
24 USD- Все из плана Small
- Колл-центр и IVR
- Правила времени
- Отчеты
- Проактивные приглашения в чат
- Рейтинги агентов
- Настройка звука
- Уровни обслуживания (SLA)
Крупный бизнес
39 USD- Все из плана Medium
- SSO
- Пользовательские роли
- Учёт времени и журнал аудита
- Viber
Предприятие
59 USD- Все из плана Large
- Почти безлимитно
- Выделенный менеджер по работе с клиентами
- Приоритетная поддержка
- Интеграция поддерживаемых каналов
- Без брендинга
- Настройка биллинга по индивидуальному заказу
- Звонки и отчеты по обзору сервиса
- Плановое управление релизами
Скидка:Ограниченное предложение цен при годовой оплате
Для получения последних цен посетите: https://www.liveagent.com/pricing/Часто Задаваемые Вопросы о LiveAgent
Информация о Компании LiveAgent
Аналитика LiveAgent
Посещения Со Временем
Ежемесячные Посещения
114.2k
Средняя Продолжительность Посещения
00:00:23
Страниц за Посещение
1.79
Показатель Отказа
41.84%
Jun 2026 - Aug 2026 Общий Трафик
География
Топ 5 Регионов
United States
12.3%
Russia
6.07%
India
5.27%
Slovakia
4.52%
United Kingdom
3.91%
Jun 2026 - Aug 2026 Мировой Десктоп Только
Источники Трафика
SearchOrganic
41.61%
Referrals
21.64%
Direct
13.93%
SearchPaid
12.62%
Affiliate
2.64%
GenAi
2.05%
DisplayAds
2.01%
Mail
1.74%
SocialOrganic
1.21%
SocialPaid
0.56%
Jun 2026 - Aug 2026 Десктоп Только
Топ Ключевых Слов
| Ключевое Слово | Трафик | Стоимость за Нажатие |
|---|---|---|
| spy dialer | 30.4k | $ 2.76 |
| spydialer | 18.8k | $ 2.76 |
| liveagent | 2.2k | $ 17.56 |
| livechat typing test | 8.5k | $ -- |
| follow up email after no response | 1.9k | $ 10.17 |
Обзоры LiveAgent
5/5
Основные Конкуренты и Альтернативы LiveAgent?
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Вам также может понравиться：
Zens AI отвечает на вопросы по SaaS, определяет клиентов и превращает повторяющуюся обратную связь в практичные рабочие процессы для продукта и инженерии.
Сократите административную нагрузку в юридической фирме, поручив AI-агентам intake, обновления по делам, подшивку писем и контроль сроков после одобрения.
Хостинг OpenClaw-агента: развертывание в один клик, более 500 моделей, защищённая инфраструктура и автоматизированное управление агентами для команд и разработчиков.
Cli3nts — агент для LinkedIn с поддержкой ИИ, который автоматизирует взаимодействие, поиск потенциальных клиентов и создание контента.
Twig — это ИИ-агент, который помогает в создании персонализированного контента и аналитике на основе данных.
Flow XO упрощает взаимодействие с клиентами благодаря мощной автоматизации чат-ботов и управлению рабочими процессами.
Infinitus - это AI-агент, который упрощает обслуживание клиентов и автоматизирует ответы.
Agent AI ServiceNow автоматизирует задачи и улучшает пользовательский опыт с помощью интеллектуальных ответов.
Искусственный интеллект Мии предлагает персонализированную помощь с динамическими возможностями общения.
Aimdoc — это платформа на основе ИИ для анализа медицинских изображений и поддержки клинических решений.
Rulai — это платформа чат-ботов с искусственным интеллектом для автоматизации обслуживания клиентов.
Privacera предоставляет организациям возможность эффективно управлять доступом к данным и соблюдением нормативных требований.
Меган - это ИИ-агент, который автоматизирует задачи, такие как планирование и напоминания, чтобы повысить личную продуктивность.
AutoX - это мощный AI-агент для технологий автономного вождения, улучшающий опыт вождения с помощью передовых AI-решений.
Pear AI - это интеллектуальный помощник, предназначенный для автоматизации обслуживания клиентов.