- Система тикетов
- Онлайн-чат
- База знаний
- Портал клиентов
- Контактные формы
- Правила автоматизации
- Интеграции
- Поддержка нескольких языков
- Ассистент ответов на базе ИИ
- ИИ чатбот
LiveAgent
LiveAgent предлагает решения для обслуживания клиентов, основанные на ИИ, которые упрощают коммуникацию по электронной почте, чату, телефону и социальным медиа, повышая вовлеченность и удовлетворенность клиентов.
Продвигайте этот инструмент
Обновите этот инструмент
LiveAgent предлагает решения для обслуживания клиентов, основанные на ИИ, которые упрощают коммуникацию по электронной почте, чату, телефону и социальным медиа, повышая вовлеченность и удовлетворенность клиентов.
Рекомендуемые
Что такое LiveAgent?
LiveAgent — это платформа поддержки клиентов с помощью ИИ, разработанная для консолидации всех клиентских коммуникаций в одном интерфейсе. Она предлагает живой чат, электронную почту, отслеживание звонков, интеграцию с социальными медиа и комплексное решение для службы поддержки. Возможности ИИ помогают сотрудникам поддержки быстрее решать запросы клиентов, предлагая автоматические ответы и классифицируя заявки. Это обеспечивает большую эффективность в обработке клиентских запросов, улучшает время ответа и повышает общее качество обслуживания.
Кто будет использовать LiveAgent?
- Представители службы поддержки клиентов
- Микро- и малые предприятия
- Платформы электронной коммерции
- Поддерживающие команды
- Маркетинговые команды
Как использовать LiveAgent?
- Шаг 1: Зарегистрируйтесь для получения учетной записи LiveAgent.
- Шаг 2: Интегрируйте ваши каналы связи (например, электронную почту, чат).
- Шаг 3: Настройте параметры вашей службы поддержки.
- Шаг 4: Обучите вашего ИИ-агента с помощью часто задаваемых вопросов и общих запросов.
- Шаг 5: Мониторьте и анализируйте входящие запросы.
- Шаг 6: Используйте предложения ИИ для более быстрого ответа.
Платформа
- Web
- Android
- iOS
- Mac
- Windows
Ключевые Особенности и Преимущества LiveAgent
Основные функции
- Поддержка живого чата
- Многофункциональная система обработки запросов
- Поддержка колл-центра
- Интеграция с социальными медиа
- Управление базой знаний и часто задаваемыми вопросами
Преимущества
- Улучшенное время ответа
- Целостный взгляд на взаимодействие с клиентами
- Повышенное удовлетворение клиентов
- Увеличенная эффективность для команд поддержки
- Упрощенная коммуникация
Основные Сценарии Использования и Приложения LiveAgent
- Эффективное управление запросами клиентов
- Интеграция всех потоков коммуникации в одной платформе
- Увеличение вовлеченности клиентов через живой чат
- Использование ИИ для улучшения времени решения заявок
Плюсы и минусы LiveAgent
Плюсы
Всесторонняя омниканальная платформа клиентского сервиса с более чем 130 функциями тикетов.
Самое быстрое внедрение согласно отзывам клиентов и наградам.
Интеграция ИИ чатбота для автоматизации и упрощения взаимодействия с клиентами.
Встроенный колл-центр с расширенными функциями управления звонками.
Более 200 интеграций с популярными бизнес-инструментами и платформами.
Опции кастомизации, включая шаблоны и статьи базы знаний.
Обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов и политику отсутствия платы за настройку.
Минусы
Отсутствует информация о доступности open source, что ограничивает кастомизацию и прозрачность.
Не найдены явные ссылки на мобильные приложения в Google Play или Apple App Store.
Из-за множества функций и интеграций может быть кривая обучения.
Необходимо проверить детали ценообразования на сайте для соответствия малому бизнесу.
Ценообразование LiveAgent
| Есть бесплатный план | YES |
|---|---|
| Детали бесплатной пробной версии | 30-дневная бесплатная пробная версия с корпоративной электронной почтой, кредитная карта не требуется |
| Модель ценообразования | Бесплатная пробная версия |
| Требуется кредитная карта | No |
| Оплата от | 9 USD |
| Есть пожизненный план | No |
| Частота выставления счетов | Ежемесячно |
Детали плана ценообразования
Малый бизнес
9 USDСредний бизнес
24 USD- Все из плана Small
- Колл-центр и IVR
- Правила времени
- Отчеты
- Проактивные приглашения в чат
- Рейтинги агентов
- Настройка звука
- Уровни обслуживания (SLA)
Крупный бизнес
39 USD- Все из плана Medium
- SSO
- Пользовательские роли
- Учёт времени и журнал аудита
- Viber
Предприятие
59 USD- Все из плана Large
- Почти безлимитно
- Выделенный менеджер по работе с клиентами
- Приоритетная поддержка
- Интеграция поддерживаемых каналов
- Без брендинга
- Настройка биллинга по индивидуальному заказу
- Звонки и отчеты по обзору сервиса
- Плановое управление релизами
Скидка:Ограниченное предложение цен при годовой оплате
Для получения последних цен посетите: https://www.liveagent.com/pricing/Часто Задаваемые Вопросы о LiveAgent
Информация о Компании LiveAgent
Аналитика LiveAgent
Посещения Со Временем
Ежемесячные Посещения
167.9k
Средняя Продолжительность Посещения
00:00:26
Страниц за Посещение
1.96
Показатель Отказа
41.39%
Apr 2026 - Jun 2026 Общий Трафик
География
Топ 5 Регионов
India
10.89%
United States
10.87%
Pakistan
3.55%
Russia
3.02%
Philippines
2.52%
Apr 2026 - Jun 2026 Мировой Десктоп Только
Источники Трафика
SearchOrganic
55.86%
Direct
20.99%
Referrals
10.55%
SearchPaid
4.59%
Affiliate
3.04%
SocialOrganic
2.26%
SocialPaid
0.97%
Mail
0.87%
DisplayAds
0.77%
GenAi
0.10%
Apr 2026 - Jun 2026 Десктоп Только
Топ Ключевых Слов
| Ключевое Слово | Трафик | Стоимость за Нажатие |
|---|---|---|
| spy dialer | 33.0k | $ 2.35 |
| typing speed test | 582.6k | $ 0.18 |
| typing test | 1743.8k | $ 0.26 |
| liveagent | 1.9k | $ 4.21 |
| ups customer service | 21.1k | $ 0.82 |
Обзоры LiveAgent
5/5
Основные Конкуренты и Альтернативы LiveAgent?
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Вам также может понравиться：
Skipped обеспечивает беспрепятственные продажи даже для товаров, которые отсутствуют на складе.
MonoBot - это современное решение для чат-ботов, повышающее поддержку клиентов и взаимодействие на различных платформах.
Автоматизируйте и улучшите взаимодействие с клиентами с помощью системы BluChatbot на базе ИИ.
Notis превращает Notion с помощью голосовой активации ИИ, легко захватывая и организуя контент.
Mission Squad - это AI-агент, предназначенный для создания и управления персонализированными миссиями.
Aixbt — это токенизированный ИИ-агент, оптимизирующий доходы в различных приложениях.
Агентный биометрический ИИ повышает безопасность с помощью продвинутого биометрического распознавания.
Privacera предоставляет организациям возможность эффективно управлять доступом к данным и соблюдением нормативных требований.
Ollie AI - универсальный AI-агент, предназначенный для создания контента и помощи в исследованиях.
BigPanda автоматизирует управление инцидентами с помощью ИИ, оптимизируя IT-операции для более быстрого решения.
Nutshell CRM - это интуитивно понятное и удобное программное обеспечение для управления продажами и маркетингом.