- Ticketing
- Chat en vivo
- Base de conocimiento
- Portal del cliente
- Formularios de contacto
- Reglas de automatización
- Integraciones
- Soporte multilingüe
- Asistente de respuestas AI
- Chatbot AI
LiveAgent
LiveAgent ofrece soluciones de servicio al cliente impulsadas por IA que agilizan la comunicación a través de correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales, mejorando el compromiso y la satisfacción del cliente.
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LiveAgent ofrece soluciones de servicio al cliente impulsadas por IA que agilizan la comunicación a través de correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales, mejorando el compromiso y la satisfacción del cliente.
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¿Qué es LiveAgent?
LiveAgent es una plataforma de soporte al cliente asistida por IA diseñada para consolidar todas las comunicaciones con los clientes en una sola interfaz. Ofrece chat en vivo, seguimiento de correos electrónicos, integración de redes sociales y una solución integral de help desk. Las capacidades de IA ayudan a los agentes de soporte a resolver las consultas de los clientes de manera más rápida al sugerir respuestas automatizadas y al clasificar los tickets. Esto asegura una mayor eficiencia en el manejo de problemas de los clientes, mejora los tiempos de respuesta y mejora la experiencia general del usuario.
¿Quién usará LiveAgent?
- Representantes de servicio al cliente
- Pequeñas y medianas empresas
- Plataformas de comercio electrónico
- Equipos de soporte
- Equipos de marketing
¿Cómo usar LiveAgent?
- Paso 1: Regístrate para obtener una cuenta de LiveAgent.
- Paso 2: Integra tus canales de comunicación (como correo electrónico, chat).
- Paso 3: Personaliza la configuración de tu help desk.
- Paso 4: Entrena a tu agente IA con preguntas frecuentes y consultas comunes.
- Paso 5: Monitorea y analiza las solicitudes entrantes.
- Paso 6: Utiliza sugerencias de IA para responder más rápido.
Plataforma
- Web
- Android
- iOS
- Mac
- Windows
Características y Beneficios Clave de LiveAgent
Las características principales
- Soporte por chat en vivo
- Sistema de tickets multicanal
- Soporte para centros de llamadas
- Integración de redes sociales
- Gestión de base de conocimientos y preguntas frecuentes
Los beneficios
- Mejores tiempos de respuesta
- Visión holística de las interacciones con los clientes
- Aumento de la satisfacción del cliente
- Mayor eficiencia para los equipos de soporte
- Comunicaciones simplificadas
Principales Casos de Uso y Aplicaciones de LiveAgent
- Manejo efectivo de consultas de clientes
- Integración de todos los flujos de comunicación en una plataforma
- Mejora del compromiso del cliente a través del chat en vivo
- Uso de IA para mejorar los tiempos de resolución de tickets
Ventajas y desventajas de LiveAgent
Ventajas
Plataforma omnicanal de servicio al cliente completa con más de 130 funciones de ticketing.
Software de implementación más rápida según reseñas y premios de clientes.
Integración de chatbot AI para automatizar y optimizar las interacciones con clientes.
Ofrece un centro de llamadas incorporado con funciones avanzadas de gestión de llamadas.
Más de 200 integraciones con herramientas y plataformas comerciales populares.
Opciones de personalización que incluyen plantillas y artículos de base de conocimiento.
Ofrece soporte al cliente 24/7 y política de no cobro de tarifa de configuración.
Desventajas
No se indica la disponibilidad de código abierto, lo que limita la personalización y transparencia.
No se encontraron enlaces explícitos para aplicaciones móviles en Google Play o Apple App Store.
Puede tener una curva de aprendizaje debido a las numerosas características e integraciones.
Los detalles de precios deben verificarse en el sitio web para adecuación a pequeñas empresas.
Precios de LiveAgent
| Cuenta con plan gratuito | YES |
|---|---|
| Detalles de la prueba gratuita | Prueba gratuita de 30 días con correo electrónico corporativo, sin necesidad de tarjeta de crédito |
| Modelo de precios | Prueba gratuita |
| ¿Se requiere tarjeta de crédito? | No |
| Pagado a partir de | 9 USD |
| Cuenta con plan de por vida | No |
| Frecuencia de facturación | Mensual |
Detalles del plan de precios
Pequeña empresa
9 USDMediana empresa
24 USD- Todo en el plan Small
- Centro de llamadas & IVR
- Reglas de tiempo
- Informes
- Invitaciones proactivas al chat
- Calificaciones de agentes
- Configuración de sonido
- Niveles de servicio (SLA)
Gran empresa
39 USD- Todo en el plan Medium
- SSO
- Roles personalizados
- Seguimiento del tiempo y registro de auditoría
- Viber
Empresa
59 USD- Todo en el plan Large
- Casi ilimitado
- Gerente de cuenta dedicado
- Soporte prioritario
- Integración de canales asistidos
- Sin marca
- Configuración de facturación personalizada
- Llamadas y reportes de revisión del servicio
- Gestión de lanzamientos programados
Descuento:Precios de oferta limitada con facturación anual
Para los precios más recientes, por favor visite: https://www.liveagent.com/pricing/FAQs sobre LiveAgent
Información de la Compañía LiveAgent
Análisis de LiveAgent
Visitas a lo Largo del Tiempo
Visitas Mensuales
114.2k
Duración Promedio de Visita
00:00:23
Páginas por Visita
1.79
Tasa de Rebote
41.84%
Jun 2026 - Aug 2026 Todo el Tráfico
Geografía
Top 5 Regiones
United States
12.3%
Russia
6.07%
India
5.27%
Slovakia
4.52%
United Kingdom
3.91%
Jun 2026 - Aug 2026 Global Solo de Escritorio
Fuentes de Tráfico
SearchOrganic
41.61%
Referrals
21.64%
Direct
13.93%
SearchPaid
12.62%
Affiliate
2.64%
GenAi
2.05%
DisplayAds
2.01%
Mail
1.74%
SocialOrganic
1.21%
SocialPaid
0.56%
Jun 2026 - Aug 2026 Solo de Escritorio
Palabras Clave Principales
| Palabra Clave | Tráfico | Costo por Clic |
|---|---|---|
| spy dialer | 30.4k | $ 2.76 |
| spydialer | 18.8k | $ 2.76 |
| liveagent | 2.2k | $ 17.56 |
| livechat typing test | 8.5k | $ -- |
| follow up email after no response | 1.9k | $ 10.17 |
Reseñas de LiveAgent
5/5
¿Principales Competidores y Alternativas de LiveAgent?
Zendesk
Freshdesk
Intercom
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