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- Chat en direct
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- Formulaires de contact
- Règles d'automatisation
- Intégrations
- Support multilingue
- Assistant de réponse IA
- Chatbot IA
LiveAgent
LiveAgent propose des solutions de service client propulsées par l'IA qui rationalisent la communication par e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux, améliorant l'engagement et la satisfaction des clients.
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LiveAgent propose des solutions de service client propulsées par l'IA qui rationalisent la communication par e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux, améliorant l'engagement et la satisfaction des clients.
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Qu'est-ce que LiveAgent ?
LiveAgent est une plateforme de support client assistée par l'IA conçue pour regrouper toutes les communications clients en une seule interface. Il offre un chat en direct, un suivi des e-mails, des appels, une intégration des réseaux sociaux et une solution complète de help desk. Les capacités d'IA aident les agents de support à résoudre les requêtes des clients plus rapidement en suggérant des réponses automatisées et en classant les tickets. Cela assure une plus grande efficacité dans le traitement des problèmes des clients, améliore les temps de réponse et renforce l'expérience utilisateur globale.
Qui va utiliser LiveAgent ?
- Représentants du service client
- Petites et moyennes entreprises
- Plateformes de commerce électronique
- Équipes de support
- Équipes marketing
Comment utiliser LiveAgent ?
- Étape 1 : Inscrivez-vous pour un compte LiveAgent.
- Étape 2 : Intégrez vos canaux de communication (comme l'e-mail, le chat).
- Étape 3 : Personnalisez vos paramètres de help desk.
- Étape 4 : Entraînez votre agent IA avec des FAQ et des questions courantes.
- Étape 5 : Surveillez et analysez les demandes entrantes.
- Étape 6 : Utilisez les suggestions de l'IA pour répondre plus rapidement.
Plateforme
- Web
- Android
- iOS
- Mac
- Windows
Caractéristiques et Avantages Clés de LiveAgent
Les fonctionnalités principales
- Support par chat en direct
- Système de billetterie multi-canal
- Support de centre d'appels
- Intégration des médias sociaux
- Gestion de la base de connaissances et des FAQ
Les avantages
- Temps de réponse améliorés
- Vue d'ensemble des interactions clients
- Satisfaction client améliorée
- Efficacité accrue pour les équipes de support
- Communications rationalisées
Principaux Cas d'Utilisation et Applications de LiveAgent
- Gestion efficace des demandes des clients
- Intégration de tous les flux de communication sur une seule plateforme
- Amélioration de l'engagement des clients via le chat en direct
- Utilisation de l'IA pour améliorer les temps de résolution des tickets
Avantages et inconvénients de LiveAgent
Avantages
Plateforme complète de service client omnicanal avec plus de 130 fonctionnalités de ticketing.
Logiciel d'implémentation le plus rapide selon les avis et récompenses clients.
Intégration d'un chatbot IA pour automatiser et rationaliser les interactions clients.
Offre un centre d'appels intégré avec des fonctionnalités avancées de gestion des appels.
Plus de 200 intégrations avec des outils et plateformes métier populaires.
Options de personnalisation incluant modèles et articles de base de connaissances.
Offre un support client 24/7 et une politique sans frais d'installation.
Inconvénients
Pas d'indication de disponibilité open source, limitant la personnalisation et la transparence.
Pas de liens explicites vers des applications mobiles pour Google Play ou Apple App Store.
Peut avoir une courbe d'apprentissage en raison des nombreuses fonctionnalités et intégrations.
Les détails des prix doivent être vérifiés sur le site pour convenir aux petites entreprises.
Tarification de LiveAgent
| Possède un plan gratuit | YES |
|---|---|
| Détails de l'essai gratuit | Essai gratuit de 30 jours avec email d'entreprise, carte de crédit non requise |
| Modèle de tarification | Essai gratuit |
| Carte de crédit requise | No |
| Payé à partir de | 9 USD |
| Possède un plan à vie | No |
| Fréquence de facturation | Mensuel |
Détails du plan tarifaire
Petite entreprise
9 USDMoyenne entreprise
24 USD- Tout dans le plan Small
- Centre d'appels & IVR
- Règles de temps
- Rapports
- Invitations au chat proactives
- Évaluations des agents
- Configuration sonore
- Niveaux de service (SLA)
Grande entreprise
39 USD- Tout dans le plan Medium
- SSO
- Rôles personnalisés
- Suivi du temps & journal d'audit
- Viber
Entreprise
59 USD- Tout dans le plan Large
- Presque illimité
- Gestionnaire de compte dédié
- Support prioritaire
- Intégration des canaux assistés
- Sans marque
- Configuration de facturation personnalisée
- Appels et rapports de revue de service
- Gestion des versions programmée
Remise :Tarifs en offre limitée avec facturation annuelle
Pour les derniers prix, veuillez visiter : https://www.liveagent.com/pricing/FAQs sur LiveAgent
Informations sur la Société LiveAgent
Analyse de LiveAgent
Visites au Fil du Temps
Visites Mensuelles
114.2k
Durée Moyenne des Visites
00:00:23
Pages par Visite
1.79
Taux de Rebond
41.84%
Jun 2026 - Aug 2026 Tout le Trafic
Géographie
Top 5 Régions
United States
12.3%
Russia
6.07%
India
5.27%
Slovakia
4.52%
United Kingdom
3.91%
Jun 2026 - Aug 2026 Mondial Bureau Seulement
Sources de Trafic
SearchOrganic
41.61%
Referrals
21.64%
Direct
13.93%
SearchPaid
12.62%
Affiliate
2.64%
GenAi
2.05%
DisplayAds
2.01%
Mail
1.74%
SocialOrganic
1.21%
SocialPaid
0.56%
Jun 2026 - Aug 2026 Bureau Seulement
Mots-Clés Principaux
| Mot-Clé | Trafic | Coût par Clic |
|---|---|---|
| spy dialer | 30.4k | $ 2.76 |
| spydialer | 18.8k | $ 2.76 |
| liveagent | 2.2k | $ 17.56 |
| livechat typing test | 8.5k | $ -- |
| follow up email after no response | 1.9k | $ 10.17 |
Avis LiveAgent
5/5
Principaux Concurrents et Alternatives de LiveAgent ?
Zendesk
Freshdesk
Intercom
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