Der CEO von ServiceNow sagt, das Unternehmen habe einen Kill Switch für KI-Agenten – ein Hinweis darauf, wie Governance bei unternehmensweiten KI-Einführungen immer zentraler wird.

ServiceNow investierte 40 Millionen Dollar in BusinessNext, um Workflow-Automatisierung mit bankenspezifischer KI-Software zu verbinden und seine Reichweite im Finanzdienstleistungssektor auszubauen.

ServiceNow wählt Claude als Standardmodell für den Build Agent und setzt es bei 29.000 Mitarbeitenden ein, um KI-native Workflows für Unternehmenskunden zu ermöglichen.

ServiceNow und OpenAI kündigen eine dreijährige strategische Vereinbarung an, um die GPT-5.2-Modelle von OpenAI in die Workflow-Plattform von ServiceNow für Unternehmen zu integrieren und so KI-Agenten für Geschäftsabläufe zu ermöglichen.