ServiceNow의 CEO는 자사에 AI 에이전트용 킬 스위치가 있다고 말하며, 거버넌스가 엔터프라이즈 AI 도입의 핵심이 되고 있음을 강조했다.

ServiceNow는 워크플로 자동화와 은행 특화 AI 소프트웨어를 결합하고 금융 서비스 영역을 넓히기 위해 BusinessNext에 4천만 달러를 투자했다.

ServiceNow는 Build Agent의 기본 모델로 Claude를 선정하고 이를 29,000명 직원에게 배포하여 기업 고객을 위한 AI 네이티브 워크플로를 가능하게 합니다.

ServiceNow와 OpenAI는 OpenAI의 GPT-5.2 모델을 ServiceNow의 기업 워크플로 플랫폼에 통합하기 위한 3년 전략적 협약을 발표했으며, 이를 통해 비즈니스 운영용 AI 에이전트를 가능하게 합니다.