Le PDG de ServiceNow affirme que l’entreprise dispose d’un bouton d’arrêt pour les agents IA, soulignant à quel point la gouvernance devient centrale dans les déploiements d’IA en entreprise.

ServiceNow a investi 40 millions de dollars dans BusinessNext afin d’associer automatisation des flux de travail et logiciels d’IA spécifiques au secteur bancaire, et d’élargir sa portée dans les services financiers.

ServiceNow sélectionne Claude comme modèle par défaut pour Build Agent et le déploie auprès de 29 000 employés, permettant des flux de travail natifs en IA pour les clients d'entreprise.

ServiceNow et OpenAI annoncent un accord stratégique de trois ans visant à intégrer les modèles GPT-5.2 d'OpenAI à la plate-forme de flux de travail d'entreprise de ServiceNow, permettant des agents IA pour les opérations commerciales.