OpenAI는 기업이 고객 서비스와 내부 워크플로에 AI 에이전트를 배포하도록 돕기 위해 Presence를 제공하며, 복잡한 출시에는 엔지니어가 지원한다.

대화당 요금제로 대규모 고객 문의를 처리하는 AI 에이전트를 사용하는 Respond.io가 6,250만 달러를 유치했으며, 북미와 유럽에서 인수를 추진하고 있다.

Salesforce는 AI 에이전트 기반 고객 서비스 플랫폼인 Fin(구 Intercom)을 36억 달러에 인수할 것이라고 발표했다.

Walmart의 Sparky AI 챗봇은 개인화된 쇼핑 추천과 ChatGPT 및 Gemini 플랫폼과의 고객 서비스 통합을 가능하게 합니다.