OpenAI предлагает Presence, чтобы помочь компаниям внедрять ИИ-агентов в клиентский сервис и внутренние рабочие процессы, при этом инженеры поддерживают сложные запуски.

Respond.io, использующий ИИ-агентов для обработки большого объема запросов клиентов с оплатой за каждый разговор, привлек $62,5 млн и нацелен на приобретения в Северной Америке и Европе.

Salesforce объявила, что приобретет Fin, ранее известную как Intercom, платформу клиентского обслуживания на базе ИИ-агентов, за 3,6 млрд долларов.

Чатбот Sparky AI от Walmart обеспечивает персонализированные рекомендации по покупкам и интеграцию обслуживания клиентов с платформами ChatGPT и Gemini.