OpenAI ofrece Presence para ayudar a las empresas a desplegar agentes de IA en atención al cliente y flujos de trabajo internos, con ingenieros apoyando lanzamientos complejos.

Respond.io, que utiliza agentes de IA para gestionar un gran volumen de consultas de clientes con un precio por conversación, ha recaudado 62,5 millones de dólares y busca adquisiciones en Norteamérica y Europa.

Salesforce anunció que adquirirá Fin, anteriormente Intercom, una plataforma de atención al cliente basada en agentes de IA, por 3.600 millones de dólares.

El chatbot Sparky AI de Walmart permite recomendaciones de compra personalizadas e integración del servicio al cliente con las plataformas ChatGPT y Gemini.