Kundendienst

OpenAI bietet Presence an, um Unternehmen beim Einsatz von KI-Agenten im Kundenservice und in internen Workflows zu unterstützen, wobei Ingenieure komplexe Einführungen begleiten.

Respond.io, das KI-Agenten einsetzt, um ein hohes Volumen an Kundenanfragen mit einer Preisgestaltung pro Gespräch zu bearbeiten, hat 62,5 Mio. US-Dollar eingesammelt und zielt auf Übernahmen in Nordamerika und Europa ab.

Salesforce gab bekannt, dass es Fin, früher Intercom, eine KI-Agenten-basierte Kundenservice-Plattform, für 3,6 Milliarden US-Dollar übernehmen wird.

Der Sparky AI-Chatbot von Walmart ermöglicht personalisierte Einkaufsempfehlungen und die Integration des Kundenservices mit den Plattformen ChatGPT und Gemini.