OpenAI 正提供 Presence，協助企業將 AI 代理部署到客戶服務與內部工作流程中，並由工程師支援複雜上線。

Respond.io 使用 AI 代理以按對話計費的方式處理大量客戶詢問，已募得 6,250 萬美元，並瞄準北美與歐洲的收購機會。

Salesforce 宣布將以 36 億美元收購 Fin（前身為 Intercom），這是一個基於 AI 代理的客戶服務平台。

Walmart 的 Sparky AI 聊天機器人提供個人化購物推薦，並可與 ChatGPT 與 Gemini 平台整合客服功能。