Salesforce приобретает платформу клиентского обслуживания на базе ИИ Fin за 3,6 млрд долларов
Salesforce объявила, что приобретет Fin, ранее известную как Intercom, платформу клиентского обслуживания на базе ИИ-агентов, за 3,6 млрд долларов.
Salesforce объявила, что приобретет Fin, ранее известную как Intercom, платформу клиентского обслуживания на базе ИИ-агентов, за 3,6 млрд долларов.
Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф объявил о Headless 360, сделав API основным интерфейсом для ИИ-агентов и обозначив конец традиционного браузерного UX.
Платформа Agentforce от Salesforce эволюционирует от сокращения затрат к генерации выручки, знаменуя новый этап внедрения корпоративного ИИ в 2026 году.
Salesforce объявила о более чем 30 новых возможностях ИИ для Slackbot, включая расшифровку встреч, обновления CRM и автономное решение обращений для корпоративных команд.
Salesforce объявляет о полной поддержке приложений Model Context Protocol от Anthropic, что обеспечивает бесшовную двунаправленную интеграцию между Claude AI и корпоративными инструментами, такими как Slack, объединяя надёжный бизнес-контекст и рабочие процессы, поддерживаемые ИИ.