Salesforce übernimmt die KI-Kundenservice-Plattform Fin für 3,6 Milliarden US-Dollar
Salesforce gab bekannt, dass es Fin, früher Intercom, eine KI-Agenten-basierte Kundenservice-Plattform, für 3,6 Milliarden US-Dollar übernehmen wird.
Salesforce gab bekannt, dass es Fin, früher Intercom, eine KI-Agenten-basierte Kundenservice-Plattform, für 3,6 Milliarden US-Dollar übernehmen wird.
Salesforce-CEO Marc Benioff kündigte Headless 360 an, wodurch APIs zur primären Schnittstelle für KI-Agenten werden und das Ende der traditionellen browserbasierten UX signalisiert wird.
Die Agentforce-Plattform von Salesforce entwickelt sich von Kostensenkung hin zur Umsatzgenerierung und markiert damit 2026 eine neue Phase der unternehmensweiten KI-Einführung.
Salesforce kündigte über 30 neue Slackbot-KI-Funktionen an, darunter Meeting-Transkription, CRM-Aktualisierungen und autonome Fallbearbeitung für Unternehmensteams.
Salesforce kündigt umfassende Unterstützung für die Model Context Protocol-Apps von Anthropic an, die eine nahtlose bidirektionale Integration zwischen Claude AI und Unternehmenswerkzeugen wie Slack ermöglicht und vertrauenswürdigen Geschäftskontext mit KI-gestützten Workflows verbindet.