Salesforce, 36억 달러에 AI 고객 서비스 플랫폼 Fin 인수
Salesforce는 AI 에이전트 기반 고객 서비스 플랫폼인 Fin(구 Intercom)을 36억 달러에 인수할 것이라고 발표했다.
Salesforce
Salesforce, Headless 360 API 전략으로 플랫폼 전체를 AI 에이전트에 개방
Salesforce CEO 마크 베니오프는 Headless 360을 발표하며 API를 AI 에이전트의 주요 인터페이스로 만들고, 전통적인 브라우저 기반 UX의 종말을 시사했다.
Salesforce Agentforce, AI 효율성 향상을 2026년 매출 성장으로 전환
Salesforce의 Agentforce 플랫폼은 비용 절감에서 수익 창출로 진화하고 있으며, 이는 2026년 기업 AI 도입의 새로운 국면을 보여준다.
Salesforce, Slack용 30개 이상의 신규 AI 기능 공개 — Slackbot을 에이전트형 기업 허브로 전환
Salesforce는 회의 녹취, CRM 업데이트, 엔터프라이즈 팀을 위한 자율적 사례 해결 등을 포함한 30개 이상의 새로운 Slackbot AI 기능을 발표했습니다.
Salesforce와 Anthropic, 파트너십 확대: Claude AI가 Slack과 Agentforce 360에 통합됨
Salesforce는 Anthropic의 Model Context Protocol 앱에 대한 포괄적인 지원을 발표했습니다. 이를 통해 Claude AI와 Slack과 같은 엔터프라이즈 도구 간에 신뢰할 수 있는 비즈니스 컨텍스트와 AI 기반 워크플로를 결합하는 원활한 양방향 통합이 가능해집니다.
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