Salesforce anunció que adquirirá Fin, anteriormente Intercom, una plataforma de atención al cliente basada en agentes de IA, por 3.600 millones de dólares.
El CEO de Salesforce, Marc Benioff, anunció Headless 360, convirtiendo las API en la interfaz principal para los agentes de IA y señalando el fin de la UX tradicional basada en navegador.
La plataforma Agentforce de Salesforce está evolucionando de la reducción de costos a la generación de ingresos, marcando una nueva fase en la adopción de IA empresarial para 2026.
Salesforce anunció más de 30 nuevas capacidades de IA para Slackbot, incluyendo transcripción de reuniones, actualizaciones de CRM y resolución autónoma de casos para equipos empresariales.
Salesforce anuncia soporte integral para las aplicaciones del Model Context Protocol de Anthropic, permitiendo una integración bidireccional fluida entre Claude AI y herramientas empresariales como Slack, combinando contexto de negocio confiable y flujos de trabajo impulsados por IA.
