Salesforce 以 36 億美元收購 AI 客戶服務平台 Fin
Salesforce 宣布將以 36 億美元收購 Fin(前身為 Intercom),這是一個基於 AI 代理的客戶服務平台。
Salesforce 宣布將以 36 億美元收購 Fin(前身為 Intercom),這是一個基於 AI 代理的客戶服務平台。
Salesforce 執行長 Marc Benioff 宣布推出 Headless 360,讓 API 成為 AI 代理的主要介面,並預示傳統以瀏覽器為基礎的 UX 終結。
Salesforce 的 Agentforce 平台正從削減成本轉向創造營收,標誌著企業在 2026 年採用 AI 進入新階段。
Salesforce 宣布 30 多項新的 Slackbot AI 功能,包括會議轉錄、CRM 更新以及為企業團隊提供的自主案件解決功能。
Salesforce 宣布全面支援 Anthropic 的 Model Context Protocol 應用程式,將 Claude AI 與 Slack 等企業工具之間實現無縫雙向整合,將受信任的業務脈絡與 AI 驅動的工作流程結合。