Salesforce adquire a plataforma de atendimento ao cliente com IA Fin por US$ 3,6 bilhões
A Salesforce anunciou que vai adquirir a Fin, anteriormente Intercom, uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em agentes de IA, por US$ 3,6 bilhões.
A Salesforce anunciou que vai adquirir a Fin, anteriormente Intercom, uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em agentes de IA, por US$ 3,6 bilhões.
O CEO da Salesforce, Marc Benioff, anunciou o Headless 360, tornando as APIs a interface principal para agentes de IA e sinalizando o fim da UX tradicional baseada em navegador.
A plataforma Agentforce da Salesforce está evoluindo de cortes de custos para geração de receita, marcando uma nova fase na adoção de IA empresarial para 2026.
A Salesforce anunciou mais de 30 novas capacidades de IA para o Slackbot, incluindo transcrição de reuniões, atualizações de CRM e resolução autônoma de casos para equipes empresariais.
A Salesforce anuncia suporte abrangente às aplicações do Model Context Protocol da Anthropic, permitindo integração bidirecional contínua entre o Claude AI e ferramentas empresariais como o Slack, reunindo contexto empresarial confiável e fluxos de trabalho movidos por IA.