Encore AI привлекла $30 млн в раунде Series A, чтобы создавать голосовых и текстовых агентов, обученных на звонках клиентов, делая ставку на корпоративный ИИ, привязанный к конкретным рабочим процессам.

Cars24 заявляет, что голосовые и чат-агенты на базе OpenAI теперь обрабатывают более 1 млн минут в месяц, демонстрируя, как enterprise-ИИ выходит в ключевые клиентские процессы.

Meta разворачивает ИИ-агентов для бизнеса в WhatsApp, Instagram и Messenger, углубляя инструменты поддержки клиентов и продаж в свои приложения.

Zendesk закрыла приобретение Forethought, интегрировав технологию самоусовершенствующихся ИИ‑агентов, автоматизирующих обслуживание клиентов в чате, электронной почте и голосовой связи, поскольку компания ускоряет переход к автономным платформам ИИ, ориентированным на результат.